Разработка видения, концепции и принципов будущего интерфейса. Создание вайрфреймов, прототипов, проработка сценариев взаимодействия пользователя с интерфейсом, user stories. Написание ТЗ с описанием логической и технической частей для разработчиков. Авторский надзор, контроль за реализацией интерфейса разработчиками. Работа с пользователями на пилотных периодах эксплуатации разработанных интерфейсов.